和静县信访局以“学讲话、转作风、促落实”活动为契机，狠抓学习、强素质，转作风、树形象，提效率、促稳定，推动了全县信访工作的有效开展。1至3月共接访批人次，受理群众来信17件，完成交办各类信访件37件，办结34件，办结率达92%。集访、重访现象大幅度减少，比去年同期下降50%。

一、突出主题抓学习，强化武装提素质。县信访局党支部紧密结合单位实际，坚持“缺什么、补什么”、“用什么、学什么”的原则，突出抓好干部学习，着力提升干部综合素质。一是组织全局干部深入学习习近平总书记一系列重要讲话精神、学习第二次中央新疆工作座谈会讲话精神，学习习近平总书记关于做好新时期信访工作的重要讲话精神。进一步深化对信访工作的理解与把握，增强做好信访工作的决心和信心。二是开展读书活动。要求每月学习不少于2次，全年不少于20次；每周学习不少于2小时，全年不少于90小时；每个干部每季度写字的读书笔记，写一篇以上心得体会。三是召开业务探讨会进行学习交流。信访局每半个月召开一次业务分析研判探讨会，相互交流和办案经验，探索和总结处置疑难信访案件的化解办法，使学用相长。

二、把握关键转作风，严肃纪律树形象。一是组织全体干部职工和亲戚一同观看优秀电影《库尔班大叔上北京》，二是建立健全干部上下班签到制度、值班制度，加强对干部的管理。三是开展以一杯热茶、一张笑脸、一把椅子耐心热情接待上访群众并及时协调处理；在接待群众中不盛气凌人，不敷衍塞责，不擅离职守，不索拿卡要”，切实转变机关干部作风。四是建立党员干部考评激励机制，发挥党员先锋模范作用，充分展示信访干部宠辱不惊的高风亮节和敬民爱民的良好形象。

三、注重实绩提效率，维护秩序促稳定。为有效规范信访工作程序、提高效率，信访局推行三项制度：一是健全政务公开制度。利用全国网上信息系统将信访案件都实行公开办理。主动邀请律师相关部门的公务人员参与办理社会影响大、群众普遍







































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