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和静零距离 上一期不知不觉我们已经了解了几个知识点 为我们自己鼓掌吧！ 今天让我们继续学习吧！ 且看小编如何解释 投诉服务设施有哪三方面？ 有明确的投诉电话、投诉办公室标志，有投诉信箱、意见本等。 巴音布鲁克景区投诉电话、咨询电话、救援电话？ 投诉-，咨询-，救援-、。 投诉处理的要求？ 投诉制度健全，人员、设备落实，受理投诉迅速；服务态度好；投诉处理及时妥善，记录完整、细致，档案完整，效果好。检查投诉处理记录，对重大投诉可向投诉人了解反馈意见。 征询游客意见有哪几方面要求？ 定期征询，一年不少于3次；征询数量达到全年接待量的1/；征询意见有分析、有通报、有改进措施。 景区通过国际互联网宣传有哪些要求？ 有独立域名且有中文网址；依托知名综合网站或权威旅游专业网站；内容丰富，全面说明景区情况；建成数字虚拟景区，实现网上游览；有中、英、日、韩四种语言。 是不是又涨姿势了呢，下期小编继续带你盘点，我们下期不见不散哦！ 内容来源：和静县委宣传部 本栏编辑：青格乐 赞赏 |
