和静零距离讯（通讯员：穆玲洁）想群众之所想，急群众之所急，将忠诚教育和服务群众工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的出发点和落脚点，和静县公安局自觉同全县各族群众想在一起、干在一起，认真对照检视问题，广泛听取群众意见建议，多措并举着力解决各族群众的实际困难和问题，用自己的真心真情服务最后一公里，将一件件顺民意、惠民生的实事好事做到了老百姓的心坎上。

“现在的服务真是太到位了，身份证到期了，民警们看我腿脚不方便，竟然到家里来为我办身份证，又是拍照，又是登记信息的，太感谢他们了！”居住在和静县和静镇阿力腾布鲁克村8组22号的艾尔根·吐逊激动的对笔者说。

艾尔根·吐逊由于患有严重的关节炎，行走十分缓慢，儿女也都由于婚嫁、务工不在家中，加之近期去往城镇派出所的县道正在施工，让艾尔根·吐逊更换办理即将过期的身份证之路是难上加难，在没有向任何人反应自己困难诉求的情况下，片区民警本巴图却主动来到他家，解决他的实际困难。

9月17日一大早，和静县和静镇城镇派出所民警耿莉和阿力腾布鲁克片区民警本巴图一如既往的携带着工具包，里面装着相机、信息登记表等办理身份证的必备办公物品，开始了一天的上门服务，今天要去办理的三户人家都是距离本村较远的1组和8组，其中一户便是艾尔根·吐逊家。

“艾尔根老大爷腿脚不好，我一直记在心上，今天来不仅为他办理了身份证的相关手续，还给他理了发。作为片区民警，永远放在第一位就是老百姓的需求，服务好，群众满意了，我们也很开心。”本巴图说到。

和静县公安局按照习近平总书记“四个对照”、“四个找一找”的要求，将“对照人民群众新期待”作为工作的重中之重，想群众之所想，急群众之所急，率先尝试设立“警邮便民服务点”，率先自主研发启动预约叫号服务系统，针对行动不便、路途遥远的人群和地段，以“流动车管所”、上门办理身份证等方式做到服务最后一公里。

“现在想想确实很不应该，吵得面红耳赤，什么问题也没有解决，幸好民警及时赶到调解，问题才得以解决，我的心情也舒畅了。”和静县和静镇毛纺厂居民王某告诉笔者。

和静县和静镇毛纺厂区域平房多、流动人口较为集中，9月13日，火车站派出所民警、专职调解员马飞接到矛盾纠纷调解指令后，第一时间赶到现场，得知纠纷原因是房东王某与张某为电费的事发生纠纷后，马飞耐心倾听事情缘由，摆出法律依据，讲出人情世故，经过耐心调解，最终将王某和张某之间的矛盾顺利化解。

“邻里纠纷无小事，我们都会第一时间到达现场，倾听老百姓心里的疙瘩，设身处地为他们着想，大事化小，小事化了，当事人都满意就是我们的目标。”和静县和静镇火车站派出所所长惠满发说。

为将“改”字的落脚点放在民警为群众办实事、解难事上，和静县公安局积极创新化解群众矛盾纠纷方式方法及载体，设立“人民调解室”、“流动调解室”，引入专业调解员，并联合辖区律师事务所，对人民调解工作给予人才保证及法律支持，持续深化创建“枫桥式派出所”工作。据了解，自9月以来，和静县派出所、便民警务站已化解矛盾纠纷26起，有力促进了辖区的社会和谐稳定。

“是民警的大爱与坚守，为我们每一位公民的安全保驾护航，让我们感受到家的温暖，生的希望。”山东游客刘思勇在感谢信中写到。

9月12日晚22时30分，山东游客刘思勇与同伴在自驾游途经S路段公里处（即和静县阿拉沟乡）时，由于车辆突然出现故障无法正常行驶，导致两位游客陷入困境。

情急之下，刘思勇拨打了求救，阿拉沟乡派出所接警后，立即赶往距离他们50公里的报警点。

阿拉沟乡地处天山深处的山地峡谷地带，当天还遇到了大雪天气，虽然只有50公里的路程，但民警冒雪行驶了2个小时，赶到现场已近凌晨一点，阿拉沟乡派出所副所长加来与民警巴格尼在风雪中维修着游客刘思勇发生故障的车辆。

“当时零下10摄氏度左右，还在下着大雪，他们站在那里一个多小时为我们维修车辆，我们真的是太感动了。”刘思勇说。

“两点多把车维修好以后，害怕他们疲劳驾驶，我们提出让他们住在派出所，休息一晚后再出发。”加来的热心建议到，两位游客也欣然接受。

解决受困群众的交通出行问题，阿拉沟派出所不是第一个。全县交警大队、派出所、公安检查站的民警们都是随时整装待发，为来自全国各地的群众解决道路出行中遇到的种种困难。当遇到复杂的天气和路况时，民警们一干就是五六个小时，他们克服酷暑严寒，用岗位上的坚守来践行“人民警察为人民”的铮铮誓言。

见微知著，小事办好了，才有做大事的能力。和静县公安局党委坚持问题导向，坚持眼睛向下，紧紧盯住群众身边的一桩桩“小事”，从“小事”“实事”抓起、做起、改起，出实招、动真功、见实效，让广大群众得到实实在在的获得感、幸福感。

终审：秦龙

审核：齐加富

实习编辑：马江敏

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