社会救助事关困难群众基本生活，是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的兜底性、基础性制度安排。

近期，静宝将陆续报道静安区在开展社会救助服务类工作中的好做法、好经验

往期回顾

打造“民生暖心屋”，探索“全生命周期”救助新模式静安探索的这一“全周期”服务模式，兜住“稳稳的幸福”以陪伴式服务，为困难群众提供有力度、有温度、有精度的综合帮扶今天和静宝来看系列第四篇

彭浦新村街道从年开始开展“向阳计划”因病困难家庭社会工作支持服务项目，旨在针对辖区内部分困难家庭因病医药费支出大，产生经济压力、心理压力大等问题，通过专业介入、社会动员、链接资源、社区支持等综合帮扶服务，帮助因病困难家庭“内外增能”，逐步脱困。

目前，彭浦新村街道通过发挥自身优势，整合多方资源，拓宽综合帮扶渠道，积极探索救助帮扶工作从单一经济救助到“救助+专业服务”的转变。在近期调查中，辖区困难对象对项目的总体满意度为%。

建立困难对象信息库

经过街道救助所提供名单、社区救助顾问排摸核实、专业社工面对面了解、评估、筛选等流程，将服务人群聚焦于低保、低收入、支出型贫困家庭中，因大重病、慢性病等疾病造成医药费支出较大的共48户51名困难对象，覆盖10个居委会。

根据需求调查问卷结果统计，96.2%的困难对象希望得到经济或物资帮助，34.6%的困难对象需要心理支持，26.9%的困难对象希望得到社区志愿者的关心。在此基础上，建立困难对象信息库，细化明确服务方案。

让“沉默的少数”敞开心扉

“向阳计划”项目招募了13名社区志愿者与20户困难对象结对，为他们提供精神关爱、心理慰问、生活指导、陪医配药、政策咨询等服务。

社区志愿者在项目中，

既是服务者，

又是需求发现者、信息传递者。

三泉路弄的志愿者赵阿姨，与低保单亲家庭的曹阿姨结对，曹阿姨老公因病去世，儿子在久隆模范中学上高二。在与曹阿姨接触过程中得知，她儿子高二时成绩退步厉害，很想帮儿子找补课老师，无奈没方向，经济条件也不允许。

志愿者赵阿姨及时把这个情况传递给“向阳计划”项目组，由专业社工链接资源，转介到一家公益机构，联系大学生为其免费线上补课，又联系社区退休老师为其线下辅导，缓解了曹阿姨的焦虑。

此外，街道还开展“向阳花开”小组活动，组织16名交往能力及社会融入度较差，家庭、社区支持系统较为薄弱的困难对象为小组组员。

通过小组活动，帮助他们建立同伴支持，增强抗压能力，激发自我潜能，改善家庭关系，重建社会功能，树立积极、向上的生活态度。

同时，每次活动都细心编撰了小组画册，将每次活动中难忘的瞬间一一记录下来，为大家留下美好回忆。制定个性化综合帮扶方案

“向阳计划”坚持以需求为导向，

对困难对象进行问题分析与需求评估，

制定一户一策的

个性化综合帮扶方案。

在个案服务中发现有部分困难对象存在房产、遗嘱等法律需求，及时邀请李东方律师，为服务对象讲解《民法典》，回应困难对象在处理房产纠纷、什么是有效遗属等方面的需求；

有户低保家庭考大学的孩子房间没有空调，专业社工对接资源赠送一台无叶台扇，为孩子高考助力；

有位服务对象牙口不好，只能吃汤泡饭和软糯的食物，营养摄入较为单一，社工为其网上选购一款迷你搅拌机，丰富食物摄入种类，增加营养，提高免疫力；

针对医药费支出较大、子女升学、因病缺乏营养的困难家庭，还给予20户家庭经济资助共1.01万元，以减轻他们的经济压力。

此外，医院副主任医师陆庆荣，从中医的角度讲授慢性病、大重病及老年人夏季应该如何养生，帮助困难对象树立疾病治疗与康复的信心，授课后又为个别困难对象问诊、检查，提出诊疗建议，解除困难对象的心理负担；

医院心血管科主任医师史凯蕾，前来讲授“高血压、冠心病”等慢性病管理的医疗知识；

邀请国家二级心理师沈娴为困难对象讲授减压技巧，学会转变态度应对压力或负面情绪，重新树立积极、向上的生活信念；

组织开展“金山一日游”减压放松出游活动……通过个案服务重点