近年来，以大数据、云计算、人工智能、移动互联为核心的新一代信息技术不断加速科技与金融的融合，颠覆了传统银行的经营服务模式，造就了“智慧银行”、“智能网点”和“智慧柜员”，越来越智能化的银行服务正在带给市民更为轻松自助的金融服务新体验。新疆农村信用社积极适应新形势，紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念，借助科技力量，加速构建以大数据为支撑的业务运营平台，并系统构建互联网金融的发展生态，为客户提供更便捷的金融服务。

智能体验，让服务温暖贴心

近日，一位客户带他的妈妈来到新源县联社营业部大厅办理业务，大堂经理立刻迎上前：“您好，请问需要办理什么业务？”“存折用着不方便，我想给妈妈办张你们的储蓄卡，帮我取个号吧。”

“您好，办卡业务现在无需取号等待，我们现在有了智慧柜员机，立马可以帮您办理，请随我来。”大堂经理将客户引导至智慧柜员机前，协助输入相关信息，不到三分钟，便把卡办好了。

这是新源县联社借助科技力量，依托智能设备，为客户带来“自助、智能、智慧”全新感受和体验的一个真实写照。

智慧柜员机的运用，不仅赶上了信息化、智能化的发展趋势，还极大提升了网点服务水平，提高了客户厅堂式体验感，为新源县联社持续为客户提供优质服务注入了新动能。据了解，目前全疆农村信用社80%以上的行社使用了智慧柜员机。

早在新疆农村信用社年年初工作会议，新疆农村信用社联合社党委书记、理事长李文祖就提出“要为客户提供智能化、智慧化的产品与服务，切实优化网点功能，明确转型目标，加快形成网点分类、功能分区、客户分层、业务分流的新型服务模式，加强智慧银行建设，推进智慧化转型刻不容缓”。

为此，全疆各行社积极顺应当前金融形势发展和客户需求转变，按照网点轻型化、智能化、一体化的发展方向，积极推进渠道转型发展，塑造和提升品牌形象。不光是引进了智能机器人，全疆各行社还就聚焦客户所需、聚焦时代发展、紧跟时代步伐，引入了智慧机器人、智慧引导台、智慧诊疗对外互动显示屏等智能化设备，在满足客户基本金融需求的同时，让客户跟得上时代。

一个典型事例就是作为新疆农村信用社的客户，“福利”之一是可在手机网上银行里的“惠生活”栏目自助缴费。目前，“惠生活”已开通了生活缴费、话费充值、行政缴费、休闲娱乐、彩票站点5个板块，涉及交通罚款、党费缴纳、法院案款缴费等14项网上便民服务。将传统的线下办理变为“线上办”、“掌上办”、“随时办”，缴费渠道更多、速度更快、体验更好，满足客户7*24小时便捷服务需求。

掌上信贷，让流程简单普惠

无需抵押担保，更不需要提交纸质材料，只要点点手机，最快三分钟就能完成贷款申请、审批和发放等全部手续……在大数据驱动和科技赋能下，新疆农村信用社“极简金融”体验已融入新内涵，“掌上贷款”正引领百姓金融生活新风尚。

李春是和静县哈尔莫墩镇辣椒种植户，为解决多亩辣椒采收所需资金，今年年初，他像往常一样带着身份证、户口本和财产证明前往当地信用社申请贷款。信用社的工作人员告诉他，像他们这样和信用社长期打交道且信用好的客户，不再需要到网点办理业务，只需通过新疆农信手机银行就可以轻松办理。

在信用社工作人员的现场指导下，他打开手机，登入新疆手机银行APP，点击“农贷通”申请贷款，信用社工作人员通过后台快速审核，很快他便收到了审核通过的短信提示，获得了10万元贷款授信。李春立即点击“放款”，钱马上就转入了他的农信社玉卡账户。李春激动地说：“以往为了贷款我拿着一大摞纸质资料来回跑，怕贷不上款还想过找人说情，现在不用再来回奔波，坐在家里就能拿到贷款，信用社的服务是越来越好了”。

据介绍，传统的借贷方式已难以满足农户的生产周期需求。自治区联社于年12月推出了方便农户“农贷通”产品，减少了很多中间环节，可以为农户提供更加灵活的贷款，申请流程也可全程在电子平台上操作，资金随用随取，贷款金额可满足90%以上农户的正常生产经营。

“农贷通”的推出极大地解决农户在生产和种植中对贷款资金使用的迫切需求，也让广大农户体验到了“掌上信贷”带来的便利。像李春这样使用“农贷通”获益的农户呈现快速增长的势头。截至年7月末，新疆农村信用社“农贷通”签约农户已达53.71万户，贷款余额.8亿元。

另外，自治区联社还年10月面向城镇自然人创新推出了“信e贷”。客户经申请，只需一次核定授信额度，即可通过个人网银、手机银行、