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　　民警询问得知，当天在巴音布鲁克达坂休息区停留时，河北籍游客赵女士的帽子被大风刮掉，就在赵女士伸手抓帽子时，手指无意中戳到了站在身边的但女士的右眼，造成其右眼疼痛并伴有轻微出血。

　　随后，但医院做了检查，检查结果为右眼结膜下出血。赵女士承担了但女士的医疗费。

　　这事还没完。但女士不放心，“虽然现在检查结果没有大问题，但眼睛以后再出了问题我找谁去?”赵女士也不乐意，“医生说你的眼睛并无大碍，也给出了一周后复查的建议，这期间产生的费用我都承担。但以后你的眼睛出了问题还要让我负责，没有道理。”双方各持己见，但女士遂向警方求助。

　　城镇派出所接警后，考虑到赵女士和但女士次日都要随旅行团出发，为了不耽误行程，遂安排民警胡伟英连夜进行调解。

　　胡伟英从法律角度分析了双方当事人的权利和义务，并从时间、精力、法律责任等方面综合分析后，提出调解建议。最终，赵女士同意向但女士支付相关费用共计元，并承诺承担但女士的后续医疗费。同时，保留对但女士日后伤情进行司法鉴定的权利。经过4个多小时的调解，双方当事人签订了《调解协议书》。

　　“这是城镇派出所人民调解室成立后成功调解的首起民事纠纷，算是开了一个好头!”胡伟英告诉记者，人民调解室是和静县公安局学习“枫桥经验”的重要实践，在派出所设立调解室，建立起人民调解与公安机关行政调解衔接机制，能有效提升调解公信力和纠纷化解率，有效防范民转刑案件发生，把矛盾纠纷化解在基层。

　　今后，城镇派出所还将引入专业调解员，联合辖区律师事务所，对人民调解工作给予人才保证及法律支持，使派出所的人民调解工作更专业、更完善。